이제는 정말 끝이다! 캐나다인의 67%가 팁 문화 폐지를 지지한다. 과연 팁 문화가 무너질까?
점점 더 많은 캐나다인들이 ‘팁 문화’에 싫증을 느끼고 있으며, 새로운 전국 조사에 따르면 이 문제가 ‘임계점’에 가까워지고 있을지도 모릅니다.
H&R 블록 캐나다가 의뢰한 2026년 연구에 따르면, 설문 조사에 참여한 캐나다인의 67%가 팁 제도를 완전히 폐지해야 할 때라고 생각하는 것으로 나타났습니다. 팁을 요구하는 전자 결제 시스템의 빈번한 안내, 팁을 권장하는 비율의 증가, 팁에 대한 과세 방식에 대한 혼란 등 여러 요인으로 인해 대중의 불만이 커지고 있습니다.
이미지 출처: citynews
한 설문조사에 따르면 캐나다인의 93%는 팁을 줄 필요가 없는 상황(예: 패스트푸드점, 편의점, 셀프서비스 키오스크)에서 결제 기계가 팁을 요구할 때 불쾌감을 느낀다고 합니다.
거의 같은 비율의 사람들이 팁 문화가 “통제 불능 상태”라고 생각합니다.
캐나다에서 팀 문화 피로도가 최고조에 달했습니다.
설문조사에 따르면 이러한 지속적인 불만이 소비자 행동에 상당한 변화를 가져오고 있는 것으로 나타났습니다. 응답자의 89%는 불합리하다고 생각되는 방식으로 팁을 요구하는 업소를 싫어하며, 41%는 “팁을 지나치게 요구하는” 업소를 적극적으로 피할 것이라고 답했습니다. 또한 79%는 시스템에서 제시하는 비율을 선택하는 대신 팁 금액을 직접 입력하며, 89%는 팁 비율이 지나치게 높아졌다고 생각하는 것으로 나타났습니다.
이러한 변화는 2025년과는 극명한 대조를 이룹니다. 당시 캐나다인의 절반 이상이 당황스러움 때문에 팁 제안을 거절하기 어렵다고 답했습니다.
올해 응답자의 65%는 “팁 주지 않음” 버튼을 누르는 것에 더 이상 부끄러움을 느끼지 않는다고 답했고, 67%는 오히려 더 자주 누르게 되었다고 답했습니다.
H&R Block은 디지털 결제 방식의 광범위한 도입으로 팁에 대한 세금 처리 방식도 바뀌었다는 점을 지적하며, 많은 캐나다인들이 이 사실을 모르고 있다고 밝혔습니다.
“팁을 전자 방식으로 결제하고 추가하는 경우, 경우에 따라 이러한 팁이 고용주의 소득으로 간주되어 세금이 부과될 수 있습니다.”라고 회사 세무 전문가인 야닉 르메이는 말했습니다.
“이로 인해 세금 신고 시 온갖 혼란이 발생할 수 있습니다.”
캐나다인들은 “인색하다”와 “관대하다”로 의견이 나뉜다.
이번 조사에서는 캐나다인들의 팁 문화에 대한 견해도 다양하게 드러났습니다. 응답자의 57%는 자신을 “인색한 팁족”이라고 생각하며, 일반적으로 적은 금액을 주거나 서비스가 매우 훌륭할 때만 팁을 주는 경향이 있다고 답했습니다. 반면 36%는 자신을 “관대한 팁족”이라고 생각하며, 더 많은 금액을 주거나 더 다양한 상황에서 팁을 주는 편이라고 답했습니다.
관습은 다르지만, 대부분의 캐나다인들은 팁이 정당한 임금을 대체해서는 안 된다는 데 동의합니다.
2025년 조사에서 응답자의 88%는 팁 문화가 고용주가 직원에게 낮은 임금을 지급할 수 있도록 허용한다고 생각했으며, 91%는 고용주가 직원의 급여 전액을 부담해야 하며 팁에 의존해서는 안 된다고 생각했습니다.
이번 조사는 앵거스 리드 포럼이 2월 19일부터 23일까지 실시했으며, 캐나다인 1,545명을 대상으로 했습니다.
연구진은 비교를 위해 동일한 표본 크기를 사용한 확률 표본 추출의 경우 오차 범위가 약 ±2.53%포인트(20번 중 19번이 이 범위 내에 속함)라고 밝혔습니다.
그들은 또한 어떤 경우에는 질문과 관련이 없는 응답자를 제외하기 위해 데이터를 재조정한다고 덧붙였습니다.
