에어캐나다는 수요일, 향후 3일 동안 대부분의 운항을 단계적으로 축소할 것이라고 발표했습니다. 항공편 취소는 금요일부터 시작됩니다.

토론토 피어슨 공항의 가장 큰 항공사인 에어 캐나다는 승무원 노조로부터 72시간 파업 통지를 받은 후 항공편을 취소하기 시작할 예정입니다.

에어 캐나다는 승무원 노조가 72시간 파업 통지를 한 후, 향후 72시간 동안 항공편 운행을 중단한다고 발표했습니다.

에어 캐나다와 캐나다 공무원 노조가 8월 13일 자정까지 새로운 잠정 합의에 도달하지 못하자, 항공사는 승무원을 폐쇄하고 항공편을 취소할 계획이라고 발표했습니다.

에어캐나다는 수요일, 향후 3일 동안 대부분의 운항을 “단계적으로 축소”할 것이라고 발표했습니다. 항공편 취소는 금요일부터 시작됩니다.

다른 방법으로 조치를 취할 수 있나요?

8월 15일부터 18일 사이에 여행을 예약한 사람 중 대체 여행 일정을 원하는 사람은 8월 13일까지 에어캐나다 항공권을 구매하거나 에어플랜 항공권 보상 포인트를 사용한 경우 무료로 항공편을 변경할 수 있다고 항공사가 발표했습니다 .

이 기간 동안 여행을 계획하고 있다면, 무료로 온라인에서 예약을 검색하고 항공편을 다른 날짜로 변경할 수 있습니다.

환불 불가 요금을 구매한 고객은 여정을 취소하고 AC Wallet 에서 티켓 금액을 받거나 다음 에어캐나다 예약에 사용할 수 있는 미래 여행 크레딧을 받을 수 있습니다.

항공편이 취소될 경우 에어 캐나다는 120개 이상의 국제선 및 국내선 항공사의 옵션을 활용하여 가능한 첫 번째 항공편을 통해 고객을 재예약하려고 시도할 것이라고 밝혔습니다.

“여름 성수기이기 때문에 좌석이 여전히 매우 제한적일 수 있다는 점을 알고 있습니다. 여행에 차질이 생기면 언제든지 환불을 받으실 수 있습니다.”라고 항공사 측은 밝혔습니다.

에어캐나다베케이션을 통해 항공권을 구매한 고객은 해당 회사에 직접 문의하시기 바랍니다 .

환불을 받을 수 있나요?

온타리오주의 여행 산업 규제 기관인 TICO는 온타리오주 법에 따라 여행사에서 공급업체의 서비스 제공에 차질이 생겨 서비스를 제공할 수 없는 경우 소비자에게 환불, 비슷한 대체 여행 서비스, 또는 향후 사용 가능한 바우처나 유사한 문서 중에서 선택할 수 있는 기회를 제공해야 한다고 여행객들에게 조언합니다.

TICO CEO 리처드 스마트는 보도자료를 통해 “대규모 여행 취소는 계획과 기대에 차질을 빚는 여행객뿐만 아니라 스트레스가 많은 시기에 고객을 지원하기 위해 애쓰는 여행 상담사들에게도 힘든 일입니다.”라고 밝혔습니다. “아무도 여행 계획이 취소되는 것을 원하지는 않겠지만, 소비자들은 패키지 구성 요소를 제공할 수 없을 경우 환불을 포함한 유연한 조치를 취할 수 있다는 점을 알고 안심할 수 있습니다.”

나에게는 어떤 선택지가 있나요?

항공여객권익기구는 에어캐나다가 파업 전에 항공편을 취소하거나 자사 직원들의 직장을 폐쇄하는 경우 항공사는 항상 고객에게 두 가지 옵션 중 하나를 선택하도록 해야 한다고 온라인에서 밝혔습니다 .

옵션 1: 여행 지속, 불편에 대한 지원 및 보상

고객은 경쟁사를 포함하여 모든 항공사가 운항하는 다음 가능한 항공편으로, 귀하가 위치한 공항이나 해당 공항에서 합리적인 거리 내에 있는 다른 공항에서 원래 항공권에 표시된 목적지까지 무료로 재예약할 수 있습니다. 여기에는 에어 캐나다와 인터라인 협정이 체결되어 있지 않은 항공사도 포함됩니다.
대체 교통수단을 기다리는 동안 식사와 숙박을 제공받을 수도 있습니다.
예정된 도착 시간보다 최종 목적지에 도착하는 데 걸린 지연 시간에 따라 승객 한 명당 최대 1,000달러까지 현금 보상을 받을 수 있습니다.
또한, 새로운 출발 공항이 귀하가 있는 공항이 아닌 다른 공항인 경우, 해당 다른 공항까지 무료로 교통편을 제공해야 합니다.

옵션 2: 환불 및 출발지 반환, 불편에 대한 보상

고객은 사용하지 않은 모든 항공편 구간을 결제한 날로부터 30일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 받을 자격이 있습니다.
불편을 끼쳐드린 데 대해 승객 한 명당 400달러의 현금 보상을 받으실 수 있습니다.
취소로 인해 여행이 더 이상 목적에 부합하지 않고 출발지에 도착하지 않은 여행객은 출발지까지 무료 교통편을 제공받을 수 있습니다.
당신의 권리는 무엇입니까?
옹호 단체는 항공사가 옵션 1에 따라 경쟁 항공사로의 재예약을 거부하는 경우, 귀하는 스스로 경쟁 항공사의 항공권을 구매하고 에어 캐나다가 추가 비용에 대한 책임을 지도록 할 수 있다고 덧붙였습니다.

항공여객권익기구는 여행이 계속될 계획이라면 옵션 2에 동의해서는 안 된다고 말했습니다. 옵션 2를 선택하면 항공사가 여행에 대한 추가 책임에서 벗어날 수 있기 때문입니다.

“여행 날짜가 가까워질수록 항공권 예약 비용이 더 많이 드는 경우가 많습니다.”라고 옹호 단체들은 말했습니다. “환불을 받고 직접 재예약하는 것은 항공사의 행위로 인해 종종 손해를 보게 됩니다. 하지만 항공사가 옵션 2를 ‘강요’할 수는 없습니다.”라고 단체는 지적했습니다.

항공 여객 권리 협회에서는 고객들이 항공사의 행위와 부작위(보상이나 재예약 거부 포함)에 대한 증거를 확보하기 위해 에어 캐나다와의 상호작용을 직접 기록할 것을 권장합니다.

옹호 단체는 여행의 출발지와 목적지에 따라 추가 보상(식사, 호텔, 임금 손실, 목적지에서 놓친 선불 이벤트)과 불편함을 지불해야 할 수도 있다고 덧붙였습니다.

하룻밤 사이에 무슨 일이 일어났나요?

CUPE의 72시간 파업 통지는 에어 캐나다가 화요일에 승무원 노조와의 협상이 교착 상태에 빠졌다고 발표한 데 따른 것입니다.

CUPE는 8월 13일 오전 12시 58분에 고용주에게 파업 통지서를 전달했습니다. 에어 캐나다는 오전 1시 30분에 승무원에게 잠금 통지서를 발행했습니다.

CUPE는 페이스북을 통해 “교착 상태에 빠진 후 연방 중재자들이 개입했습니다.”라고 밝혔습니다 . “우리는 임금, 경비, 무급 노동에 대해 공정성과 업계 표준에 기반한 확실하고 데이터 기반의 제안을 제시하며 협상을 계속했습니다. 에어캐나다의 최근 답변은 한 가지 분명한 사실을 보여주었습니다. 그들은 이러한 문제 해결에 관심이 없습니다.”

CUPE는 승무원들이 계약 기간 동안 물가 상승과 비용 상승으로 어려움을 겪고 있다고 주장합니다. 노조는 8월 11일 보도자료 에서 정규직으로 근무하며 세전 월 1,952달러를 버는 주니어 승무원들이 생계비 부담 증가에 직면하고 있다고 지적 했습니다. 또한 노조는 모든 승무원이 매주 무급으로 근무하며 안전 관련 업무, 탑승 및 하차, 기내 비상 상황 처리 등을 수행하고 있다고 주장합니다.

노조는 8월 13일 성명을 통해 저임금 문제와 소위 ‘무급 노동’ 문제를 해결하기 위한 제안을 내놓았다고 밝혔습니다.

CUPE 에어캐나다 지부 회장인 웨슬리 레소스키는 항공사 측이 업계 기준, 물가상승률, 심지어 연방 최저임금에 맞춰 승무원 임금을 인상하는 것을 거부한다고 밝혔습니다. 레소스키는 2000년 이후 신입 승무원 임금은 시간당 3달러만 올랐지만, 같은 기간 물가상승률은 69%나 상승했다고 덧붙였습니다.

레소스키는 보도자료에서 “우리 지부들은 식료품을 살 여유가 없는 젊은 조합원들을 위해 노조 사무실에 푸드뱅크를 설치해야 했습니다.”라고 덧붙였습니다. “우리 조합원들은 치솟는 생활비 속에서도 모두가 함께 살아갈 수 있도록, 그리고 젊은 승무원들을 빈곤에서 벗어나게 할 공정한 임금 인상을 필요로 하고, 마땅히 받아야 합니다.”

에어캐나다는 8월 11일, 4년간 총 보상금을 38% 인상하는 내용의 수정 합의안을 노조에 제출했다고 밝혔습니다. 에어캐나다는 이 합의안에 지상 임금 문제, 연금 및 복리후생 개선, 승무원 휴식 시간 확대, 그리고 일과 삶의 균형 증진을 포함한 여러 개선 사항이 포함되어 있다고 밝혔습니다.

노조는 에어 캐나다가 1년차 임금을 8% 인상하겠다고 제안했지만 이는 이전 계약 기간 동안 승무원의 구매력 손실인 9%를 회복하지 못하고 사실상 임금 삭감에 불과하다고 주장했습니다.

오늘 비행기를 타신다면 어떻게 해야 하나요?

CP24 와의 인터뷰에서 토론토 피어슨 공항 근무 관리자 캐런 댄스는 수요일 공항 운영에는 변동이 없으며, 터미널을 통과하는 승객은 143,000명이라고 말했습니다.

에어캐나다 승무원 노조가 72시간 전에 사전 공지를 했다는 사실을 알고 있습니다. 항공사 및 계획 담당자들과 긴밀히 협력하고 있습니다. 하지만 가장 중요한 것은 승객 여러분께서 오늘 에어캐나다에 직접 연락하여 항공편 운항 현황을 확인하시고, 예약 및 항공편 이용에 차질이 없도록 공항 주변의 혼잡이나 혼란을 피하는 것이 중요합니다.

토론토 피어슨 국제공항에서 가장 큰 항공사는 에어 캐나다입니다.

오늘 항공편을 예약하신다면 토론토 피어슨 공항의 실시간 대기 시간 대시보드를 이용하여 모든 상황에 대비하세요 . 도착 전 실시간 정보를 제공합니다. 이 온라인 포털은 도착 전 예상되는 상황에 대한 정보도 제공합니다.