온라인 소매 거대 기업 아마존이 다른 분야의 비용을 절감하는 동시에 인공지능에 대한 투자를 늘리면서 약 14,000개의 기업 일자리를 줄일 예정입니다.

2021년 CEO로 취임한 이후 적극적으로 비용 절감을 추진해 온 앤디 재시 최고경영자는 지난 6월, 향후 몇 년 안에 생성적 AI가 아마존의 기업 인력을 줄일 것으로 예상한다고 밝혔습니다.

CBC 뉴스는 캐나다 직원 중 해고의 영향을 받는 사람이 있는지 알아보기 위해 아마존 대변인에게 연락했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.

Jassi는 당시 Amazon이 1,000개가 넘는 생성형 AI 서비스와 애플리케이션을 개발하거나 구축 중이라고 밝혔지만, 이 숫자는 Amazon이 구축할 계획인 전체의 “일부”에 불과했습니다.

Jassy는 직원들이 회사의 인공지능 프로젝트에 적극적으로 참여하도록 장려해 왔습니다. 이달 초 아마존은 클라우드 컴퓨팅 및 인공지능 인프라 확장을 위해 노스캐롤라이나에 캠퍼스를 건설하는 데 100억 달러를 투자할 계획이라고 발표했습니다.

Amazon은 2024년부터 미시시피, 인디애나, 오하이오, 노스캐롤라이나의 데이터 센터 프로젝트에 각각 약 100억 달러를 투자하겠다고 약속했습니다. 이는 다른 기술 거대 기업과 경쟁하고 인공지능 제품에 대한 수요 증가에 대응하기 위한 인프라를 강화하기 위한 것입니다.

아마존은 인공지능 분야에서 오픈AI, 구글, 마이크로소프트 등 거대 기업들과 경쟁하고 있습니다. 재시는 올해 5월 업계 분석가들과의 컨퍼런스 콜에서 AWS 사업이 엄청난 성장 잠재력을 가지고 있다고 말했습니다.

“고객의 일상 생활을 더 쉽고 더 좋게 만드는 것이 사명이라고 믿고, 모든 고객 경험이 AI에 의해 재편될 것이라고 믿는다면 AI에 많은 투자를 해야 할 것이고, 우리가 바로 그렇게 하고 있습니다.”라고 그는 말했습니다.

Amazon의 인사 경험 및 기술 담당 수석 부사장인 베스 갈레티는 화요일에 직원들에게 보낸 편지에서 인터넷 거대 기업이 관료주의를 줄이고 “자원을 이동”하고 있다고 말했습니다.

해고 대상 팀과 개인에게는 화요일에 통보될 예정입니다. 갈레티는 대부분의 직원들에게 90일 동안 회사 내에서 새로운 직장을 찾을 수 있는 시간이 주어질 것이라고 말했습니다. 회사 내에서 새로운 직장을 찾을 수 없거나 새로운 직장을 찾지 않기로 선택한 직원들에게는 퇴직금, 재취업 지원 서비스, 건강 보험 혜택 등 전환 지원을 제공할 예정입니다.

아마존은 전체 직원 약 156만 명 중 약 35만 명을 고용하고 있습니다. 화요일에 발표된 이번 감원은 전체 직원의 약 4%에 해당하는 규모입니다.

수백만 명의 사람들이 집에 머물고 온라인 지출이 급증하면서 Amazon은 팬데믹 기간 동안 직원 수를 두 배로 늘렸고, 그 후 몇 년 동안 대형 기술 및 소매 회사는 비용을 통제하기 위해 수천 명의 직원을 해고했습니다.

화요일에 발표된 해고는 아마존이 여전히 인력 감축에 어려움을 겪고 있으며, 아직 끝나지 않았을 가능성을 시사합니다. 이번 해고는 아마존이 2만 7천 명의 직원을 감축했던 2023년 이후 최대 규모의 해고입니다. 아마존은 추가 해고 여부에 대해서는 아직 밝히지 않았습니다.

그러나 수년간 미국 경제의 핵심 축이었던 고용 시장은 약세를 보이고 있습니다. 해고는 제한적이지만, 고용 또한 마찬가지로 제한적입니다.

정부 폐쇄로 인해 정부 고용 데이터는 중단되었지만, 급여 회사 ADP가 실시한 이전 조사에 따르면 민간 부문은 9월에 예상치 못하게 32,000개의 일자리를 잃었습니다.

많은 소매업체들이 미국 경제와 관세에 대한 불확실성으로 인해 올해 계절적 고용을 줄이고 있습니다. 그러나 아마존은 이번 달 25만 명의 계절 근로자를 고용할 것이라고 발표했는데, 이는 작년 연말연시 시즌과 같은 규모입니다.

글로벌데이터의 전무이사인 닐 샌더스는 성명을 통해 이번 해고가 “아마존의 인력에 대한 철저한 정리를 의미한다”고 말했습니다.

“타겟의 해고와는 달리 아마존은 양호한 운영 상태를 유지하고 있습니다.”라고 그는 말했다. “아마존은 좋은 성장 모멘텀을 유지하고 있으며, 미국과 해외 시장에서 확장할 여지가 여전히 많습니다.”

아마존은 목요일에 분기 실적을 발표합니다. 아마존은 클라우드 컴퓨팅 사업부인 아마존 웹 서비스(AWS)가 최근 분기에 17.5% 성장했다고 보고했습니다.

하지만 샌더스는 글로벌 시장의 경쟁이 심화되고 잠재적 비용이 상승함에 따라 아마존도 외부 요인의 영향을 받지 않을 수 없다고 지적합니다.

“회사가 탄탄한 수익성을 계속 유지하려면 조치를 취해야 합니다. 물류와 인공지능 같은 분야에 대한 회사의 투자 규모를 고려할 때 이는 특히 중요합니다.”라고 그는 말했습니다.

“어떤 면에서 이는 인적 자본에서 기술 인프라로의 전환점입니다.”