캐나다의 유명 관광지인 앨버타주 재스퍼에서 몇 킬로미터 떨어진 곳에서 발생한 산불이 더욱 격화되면서 수천 명의 주민들이 마을을 떠나야 하고 이 인기 지역을 방문하려는 관광객들의 휴가 계획도 차질을 빚고 있습니다.

일반적으로 인구가 5,000명 미만인 재스퍼 마을은 현재 두 건의 산불로 위협받고 있습니다. 관리들은 남부 산불이 10,800헥타르까지 커졌으며 수요일 늦게 재스퍼에 도달했다고 말했습니다. 북부 산불은 약 270헥타르의 면적을 덮쳤으며 수요일 오후에는 마을에서 5km 떨어진 곳에서 발생했습니다.

재스퍼 마을은 에드먼턴에서 서쪽으로 차로 약 4시간(365km) 거리에 있는 재스퍼 국립공원에 위치해 있습니다. 브리티시컬럼비아 국경 동쪽에 위치한 캐나다 로키산맥 최대의 국립공원이다.

이 지역에는 넓은 산책로와 녹지가 있으며 래프팅, 스키, 수상 스포츠를 제공하여 일년 내내 방문객을 끌어 모으고 있습니다.

재스퍼(Jasper) 타운은 월요일 밤 대피 명령을 내렸다. 수요일에 관리들은 마을 대피가 완료되었다고 말했습니다.

8월 6일까지 공원 폐쇄

화재에 대응하여 캐나다 공원청(Parks Canada)은 재스퍼 국립공원(Jasper National Park)을 8월 6일까지 주민과 방문객에게 폐쇄했습니다. 해당 기간 동안의 파크 예약은 모두 취소 및 환불되었습니다.

공원 서비스 직원은 공원 재개장 및 추가 폐쇄 가능성에 대한 향후 발표가 있을 것이라고 말했습니다. 추가 성명에 따르면 8월 6일 이후 취소에도 여전히 요금이 부과됩니다.

캐나다 국립 철도(Via Rail)는 재스퍼에서 기차 서비스를 제공합니다. 토론토와 밴쿠버를 연결하는 캐나다 열차가 이 도시에 정차합니다. 회사는 수요일 “안전한 운행을 보장할 수 없는 경우 해당 지역을 오가는 열차가 출발 전이나 여행 중에 취소될 수 있으며 대체 교통편이 제공되지 않을 수 있습니다. 열차도 지연될 수 있으며 공기 질에 영향을 미칠 수 있습니다”라고 경고했습니다.

Jasper는 프린스 조지(Prince George)와 프린스 루퍼트(Prince Rupert)까지 기차 서비스도 제공합니다. 기차 서비스는 적어도 이번 토요일까지 취소되었습니다.

항공사의 대응 방법

CityNews는 캐나다의 4개 주요 항공사(에어 캐나다, 플레어, 포터, 웨스트젯)에 연락하여 재스퍼와 기타 서부 지역의 산불 상황에 어떻게 대응하고 있는지 물었습니다.

에어 캐나다

에어캐나다 대변인은 항공편 재예약 옵션을 보다 유연하게 만들기 위해 “친선 정책”을 활성화했다고 말했습니다. 웹사이트의 업데이트에 따르면 이는 Grande Prairie(Jasper에서 약 400km 떨어져 있음)와 Fort McMurray에서 출발하는 항공편에만 적용된다고 합니다.

대변인은 “현재 대피 명령의 영향을 받고 예정된 출발 공항에서 멀리 떨어져 있는 재스퍼 고객은 에어캐나다 콜센터에 연락해 추가 비용 없이 다른 앨버타 또는 브리티시컬럼비아 공항에서 재예약하는 데 도움을 받을 수 있다”고 말했다.

이 지역에서 항공편 수를 늘릴 계획이 있느냐는 질문에 대변인은 “즉각적인 계획은 없다”고 말했다.

플레어항공사

Flair Air는 자사가 서비스를 제공하는 공항 지역에서 항공편 문의가 급증한 것을 보지 못했다고 말했습니다.

성명서는 “우리가 운항하는 공항 중 현재 피해 지역과 가까운 곳이 없기 때문에 승객 수요나 취소 및 변경 요청이 급증하지 않는다”고 밝혔다. 우리는 상황을 모니터링하고 있으며 필요한 경우 경로를 변경할 것이라고 밝혔다. Flair Airlines는 “이 모든 상황에서 가격 급등을 방지할 것입니다.” 항공사는 현재 그곳으로 비행하는 소방관들을 위한 전세기를 마련하고 있다고 성명서는 밝혔다.

포터항공

포터는 승객들에게 “일반적으로 여행을 연기하거나 항공편을 재예약하거나 환불을 받을 수 있는 기회가 제공된다”고 말했다. 항공사는 현재 에드먼턴 노선에서 일부 좌석을 이용할 수 있는 일반 항공편을 운항하고 있으며 가격은 “표준 방식으로 관리”된다.

웨스트젯

WestJet은 Grande Prairie 및 Fort McMurray 공항을 오가는 승객의 변경 및 취소에 대한 유연성이 7월 28일까지 여행에 적용된다고 말했습니다.

대변인은 “대피한 손님들의 합리적인 가격을 보장하기 위해 가격 인상을 피하기 위해 포트 맥머레이와 그랜드 프레리를 오가는 모든 항공편의 운임을 조정했다”며 “아직 “공석”이 있기 때문에 인상은 이뤄지지 않았다고 덧붙였다. 추가 항공편. “우리는 계속해서 상황을 면밀히 모니터링하고 안전 요구에 따라 필요에 따라 운영을 변경할 것입니다. 현재 산불 피해 지역에 있는 모든 고객은 현지 당국이 제공하는 모든 대응 지침을 따라야 합니다.”

천재지변으로 인해 여행이 중단된 경우,

승객과 휴가객은 어떤 권리를 갖나요?

Air Passenger Rights의 Gábor Lukács 사장은 항공편 취소의 정확한 성격에 따라 환불이 결정될 것이라고 말했습니다.

산불과 같은 자연 긴급 상황의 영향을 받는 지역 근처에서 항공편이 계속 비행하는 경우 환불을 제공할 엄격한 의무는 없습니다. 이 상황에서 항공사가 만족스러운 결과를 제공하지 못하는 경우 보험 청구가 가능할 수 있습니다.

그러나 날씨나 안전 문제로 인해 항공편이 취소되면 상황은 달라진다고 Lukács는 말했습니다. “귀하는 바우처나 향후 크레딧이 아닌 실제 현금이나 원래 결제 방식이 아닌 원래 결제 방식으로 환불을 받을 수 있습니다.”

그래도 여행을 원하는 경우 항공사는 48시간 이내에 재예약해야 합니다. 항공사가 자사 항공기에 승객을 수용할 수 없는 경우 경쟁 항공사의 항공권을 구매해야 합니다.

“그래도 여행을 하고 싶다면 환불을 요청하거나 환불을 받아들이지 마세요. 항공사에 책임을 묻고 항공사가 운송 책임을 회피하지 못하도록 해야 합니다.”라고 Lukács는 말했습니다.

예약과 관련하여 귀하가 거주하는 지역에 따라 추가적인 정부 보호가 있을 수 있습니다. 온타리오 관광 산업 협의회(TICO)는 특정 상황에서 온타리오 주민들에게 지원을 제공하는 관광 규제 기관입니다.

누군가가 TICO 등록 여행사 또는 웹사이트를 통해 여행 패키지를 예약하고 해당 여행도 TICO 등록 여행사를 통해 예약한 경우 환불, 대체 옵션 또는 향후 여행을 위한 바우처를 제공받아야 합니다.

TICO 직원은 가까운 시일 내에 피해 지역으로 여행할 경우 가능한 옵션을 논의하기 위해 여행 보험사에 문의할 것을 권장합니다. 예약에 사용된 신용카드 또는 기타 단체 혜택 플랜에는 보험이 적용될 수 있습니다.

TICO CEO 리차드 스마트(Richard Smart)는 수요일 성명을 통해 “이것은 매우 불행하고 빠르게 발전하는 상황”이라며 “우리는 여행자들이 예약한 회사와 여행 보험사를 통해 옵션을 탐색할 것을 권장한다”고 말했다.