에어캐나다는 노동 파업 기간 동안 고객이 겪은 “합당한 추가 숙박 및 실비”를 보상하는 선의 정책을 시행할 것이라고 밝혔습니다.

최근 에어캐나다 파업으로 인해 여행 계획이 무산되었다면, 이제 지출한 비용을 환불받으려고 신청할 수 있습니다.

에어 캐나다는 8월 21일 보도자료를 통해 이달 초 승무원들의 짧은 파업으로 인해 대체 항공편을 마련해야 했던 고객을 돕기 위해 호호의 정책을 업데이트했다고 밝혔습니다.

최대 용량에 가까워지고 있습니다

이 항공사는 목요일 전 세계 네트워크를 통해 12만 7천 명 이상의 승객을 수송하며 거의 만석을 회복했습니다. 그러나 에어캐나다는 의무적인 안전 점검과 항공기의 위치 이탈로 인해 다음 주에 일부 항공편이 취소될 것으로 예상한다고 승객들에게 경고했습니다.

호의 정책

에어캐나다는 노동 파동으로 인해 발생한 “합리적인 추가 숙박 및 본인 부담 비용”을 보상해 줄 것이라고 밝혔습니다. 개정된 예외 정책은 2025년 8월 15일부터 23일 사이에 원래 여행이 중단된 고객에게 적용되며, 이전에 시행되었던 유연한 재예약 정책을 기반으로 운송 비용을 보상합니다.

에어캐나다의 수석 부사장 겸 최고운영책임자인 마크 나스르는 “여행 계획에 차질을 빚은 모든 고객에게 진심으로 사과드리며, 특히 여행 중에 갇히게 된 고객을 위해 상황을 바로잡기 위해 최선을 다하겠습니다.”라고 말했습니다.

나스르는 업데이트된 계획에 “합리적인 숙박, 식사, 필요한 교통비 및 기타 비용”에 대한 보상이 포함되어 있다고 말했습니다.

신청 방법

8월 15일부터 23일 사이에 취소 및 지연을 경험하고 호텔 숙박, 식사, 지상 교통 또는 기타 비용에 대해 “합당한 비용”을 지출한 고객은 동행에 대한 환불을 받을 수 있습니다.

에어 캐나다는 청구 시 영수증을 첨부해야 하며 항공사의 고객 관계 포털을 통해 제출해야 한다고 밝혔습니다 .

항공사 측은 “에어 캐나다는 최대한 빨리 청구를 처리하기 위해 노력할 것입니다. 그러나 예상되는 처리량으로 인해 최대 4~6주가 소요될 수 있습니다.”라고 덧붙였습니다.

에어 캐나다는 이 정책이 법적 의무를 초과한다고 말했습니다.

유연한 재예약이 계속됩니다

이번 주 초, 에어캐나다는 파업 기간 동안 목적지에 도착하는 데 발생한 교통비를 보상하기 위한 운행 중단 정책을 발표했습니다. 8월 15일부터 23일 사이에 예정된 항공편이 취소된 고객은 다른 항공사의 항공편을 예약한 경우 환불을 받을 수 있습니다.

고객은 원래 출발지와 목적지 사이의 대체 운송 옵션에 대한 청구를 제기할 수도 있습니다.

에어 캐나다는 자격을 갖추려면 대체 여행에서 가장 합리적이고 경제적인 옵션을 예약했어야 한다고 덧붙였습니다.

특별 비용 및 운송 정책에 대한 추가 정보는 aircanada.com/action 에서 확인하세요 .