휴일이 다가오고 캐나다인들이 선물, 음식 및 기타 휴일 품목에 돈을 지출함에 따라 일부 전문가들은 직불카드나 신용카드로 구매하는 품목이 늘어나면서 사람들이 점점 더 높은 비율의 팁을 지불해야 한다는 압박감을 느끼고 있다고 말합니다.

최근 어떤 사람이 택시를 타고 공항까지 가는데 73달라을 썼는데 최소 팁이 20%인데 심지어 30%라고 암시하기도 했고, 70달라이면 팁 20달라가 필요한지 몰랐다.

그는 “이것은 캐나다 공항까지 택시를 탈 때 팁을 주는 옵션인데 어떤 것을 선택해야 할지 잘 모르겠고 캐나다를 방문하는 관광객들은 어떻게 생각하는지 궁금하다”고 말했다.

그러나 최근 오타와의 한 상점에서 18달러짜리 도넛 상자에 5달러를 팁으로 지불했지만 후회하지 않는다고 말한 캐시 칼릴(Cathy Khalil)과 같은 예외도 있습니다.

Khalil은 “사람들이 [직불 결제기의 옵션]을 보면 팁을 주어야 한다는 의무감을 느끼는 경우가 있다고 생각합니다.”라고 말했습니다.

“[그러나] 나는 팁을 주기 위해 팁을 주는 것이 아닙니다. 팁을 주고 싶어서 팁을 주는 것이며, 그것이 바로 내가 팁을 줄 용의가 있는 것입니다.”

그러나 그녀는 캐나다 내 소수자에 속할 수도 있는데, 조사에 따르면 캐나다인의 80% 이상이 팁문화에 대한 개선이 필요하다고 믿고 있습니다.

몬트리올에 본사를 둔 조사 회사인 Decision Lab이 실시한 조사에 따르면 캐나다인들은 “티핑 피로”라고 알려진 현상을 경험하고 있는 것으로 나타났습니다.

조사에 참여한 캐나다인의 약 5분의 3은 팁을 더 많이 주어야 한다는 압박감을 느끼고 있으며, 80% 이상이 팁 문화를 점검해야 한다고 말했습니다.

이번 조사 결과는 올해 초 캐나다인 5명 중 2명이 팁을 줘야 한다는 압박감을 느끼고 지출 기준치를 초과하게 되는 것으로 밝혀진 올해 초 앵거스 리드 연구소(Angus Reid Institute) 여론조사와 동일합니다.

팁을 주는 비율이 높아짐에 따라 많은 캐나다인은 팁을 주지 않겠다고 말하며 일부 레스토랑에서는 이에 동의합니다.

이 연구는 또한 팁이 널리 퍼지고 비율 요구 사항이 증가함에 따라 많은 캐나다인들이 예전만큼 자주 외식을 하지 않게 되었다는 사실을 발견했습니다.

요식업을 연구하는 Guelph 대학교의 Bruce McAdams 교수는 “소비자들은 단지 피곤한 것이 아닙니다.”라고 말했습니다.

“그들은 또한 현재 팁이 무엇인지 의문을 제기하고 있으며 그것이 원래 의미했던 것과 관련이 있습니까? 아니요, 전혀 그렇지 않습니다.”

수십만 명의 캐나다 비즈니스 고객을 보유하고 있는 기술 및 결제 서비스 회사인 Square에 따르면, 2019년 1월 1일부터 2023년 1월 1일 사이에 팁이 평균 16%에서 20%로 급증했습니다.

McAdams는 레스토랑, 미용실, 음식 배달 서비스에서 팁을 기대하지만 이제 더 넓은 범위의 산업에 걸쳐 팁을 요구하는 것은 “팁 전염병”의 징후라고 말했습니다.

“세탁소와 오일 교환소는 모두 팁을 원합니다”라고 그는 말했습니다. “어느 날 선물가게에 있었는데 방금 양초 값을 지불했는데 그 사람들도 팁을 달라고 했어요.”

연구원들은 또한 사람들이 웨이터의 나이, 인종, 성별 또는 외모에 따라 다르게 팁을 주는 편견의 영역으로 팁을 지적했습니다.

McAdams는 “팁은 차별적이고 불평등을 야기하는 것으로 나타났습니다.”라고 말했습니다.

Decision Lab 연구의 또 다른 결과는 대화를 나눈 사람들 중 거의 75%가 팁 요구 사항에 직면했을 때 매장이 직원들에게 급여를 적게 주고 있다는 신호라고 생각한다고 말했습니다.

많은 사람들은 또한 일본과 같은 다른 나라의 경우처럼 캐나다가 팁 문화를 없애는 것을 선호한다고 Decision Lab에 말했습니다.

앵거스 리드(Angus Reid) 여론조사에 따르면 코로나19 대유행으로 인해 캐나다인의 태도가 바뀌었으며 응답자의 거의 60%가 팁 제도 폐지를 원하고 있는 것으로 나타났습니다.

그러나 그러한 체계적인 변화는 달성하기 어려울 수 있습니다. CBC는 팁에 반대하는 많은 사람들과 이야기를 나눴지만 카메라에서 이를 인정하고 싶지는 않아 했아했습니다. 대부분 싸구려처럼 들리거나 동료 및 친구들의 판단을 받고 싶지 않았기 때문입니다. .

Borja는 “실제로 고객의 진심 어린 감사의 과정인 팁 제공이라는 원래 아이디어로 돌아가는 것이 좋은 첫 번째 단계가 될 수 있습니다.”라고 결론지었습니다.