스타벅스는 목요일에 캐나다와 미국에서 수백 개의 매장을 폐쇄하고 수백 명의 직원을 해고할 것이라고 발표했습니다.

스타벅스 CEO 브라이언 니콜은 직원들에게 보낸 편지에서 회사가 “스타벅스로의 복귀” 이니셔티브에 따라 내린 두 가지 결정을 공유했습니다.

니콜은 스타벅스의 북미 지역 사업 포트폴리오를 검토한 결과, 일부 매장의 재정적 성과가 좋지 않다는 것을 발견했다고 밝혔습니다.

“이 매장들은 문을 닫을 것입니다.”라고 그는 썼습니다. “저희는 매년 재무 실적부터 임대 계약 만료까지 다양한 이유로 매장을 열고 닫고 있습니다. 이번 조치는 규모가 더 크며, 파트너와 고객에게 영향을 미칠 것임을 잘 알고 있습니다.”

니콜은 회사가 캐나다와 미국에 있는 매장의 약 1%를 폐쇄할 것이라고 밝혔습니다. 스타벅스는 6월 말 현재 북미에 18,734개의 매장을 보유하고 있었는데, 이 숫자는 9월 말까지 18,300개로 줄어들 것으로 예상됩니다.

스타벅스 대변인은 이메일 성명을 통해 캐나다 내 특정 매장 폐쇄에 대한 자세한 내용은 공개할 수 없다고 밝혔습니다.

니콜은 또한 스타벅스가 “파트너”라고 부르는 매장 직원들에게 몇 가지 안심시키는 말을 건넸습니다.

“폐쇄로 인해 영향을 받는 매장에서 근무하게 될 파트너분들께는 이번 주 중으로 개별 안내해 드리겠습니다. 저희는 파트너분들께 인근 매장으로 이전할 수 있는 기회를 제공하고, 가능한 한 빨리 취업 기회를 찾을 수 있도록 지원해 드리고자 노력하고 있습니다.”

스타벅스는 캐나다에서 약 2만 명의 직원을 고용하고 있으며, 니콜은 다른 매장으로 즉시 전근할 수 없는 직원에게는 포괄적인 퇴직금 패키지를 제공할 것이라고 말했습니다.

“우리는 앞으로도 새로운 매장을 오픈하고 기존 매장의 직원 수를 늘리면서 이러한 파트너들이 다시 스타벅스에 합류하기를 바랍니다.”

스타벅스는 매장 폐쇄 외에도 캐나다와 미국에서 약 900명의 기존 직원을 해고하고 일부 공석을 없앨 것이라고 발표했습니다.

니콜은 “직책이 감원되는 비소매 파트너들에게는 내일(금요일) 아침 통지가 전달될 것입니다.”라고 적었습니다. “우리는 넉넉한 퇴직금과 복리후생 연장을 포함한 지원 패키지를 제공할 것입니다.”

회사는 직원들에게 목요일과 금요일에 사무실에서 업무를 해야 하는 경우를 제외하고는 재택근무를 요청하고 있습니다.

“이러한 결정이 파트너와 그 가족들에게 영향을 미칠 것이라는 점을 알고 있으며, 결코 가볍게 여기지 않았습니다.”라고 니콜은 말했습니다. “하지만 저는 이러한 결정이 더 나은, 더 강하고, 더 회복력 있는 스타벅스를 만들고, 글로벌 영향력을 강화하며, 파트너, 공급업체, 그리고 우리가 서비스를 제공하는 지역 사회를 위해 더 많은 기회를 창출하는 데 필수적이라고 생각합니다.”

그는 해고될 직원들에게 감사를 표하며 편지를 마무리했습니다.

이러한 해고와 2월에 회사가 없앤 1,000개의 직책을 합치면, 스타벅스의 2025년까지의 일자리 감축 규모는 더욱 확대될 것입니다.