팁은 많은 캐나다인들에게 혼란스럽고 어색할 수 있습니다. 특히 서비스 산업에 따라 관행이 매우 다양하기 때문에 언제 팁을 주고 얼마나 팁을 주어야 하는지 파악하는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다.

레스토랑에서 호텔, 헤어 및 네일 살롱에 이르기까지 팁에 대한 불문율은 특히 팬데믹과 인플레이션이 치솟으면서 흐릿할 수 있습니다.
하지만 걱정하지 마세요. Daily Hive는 에티켓 전문가와 업계 종사자들의 조언을 포함하여 어디에서, 언제, 얼마나 팁을 주어야 하는지에 대한 궁극적인 가이드를 제작했습니다.

항상 팁을 주어야 하는 시기와 장소

토론토에 기반을 둔 에티켓 전문가인 Lisa Orr에 따르면, 추가 서비스를 제공하는 곳에서는 항상 팁을 주어야 합니다. 여기에는 미용실 및 스파와 같은 개인 관리 시설과 식당이 포함되며 전문 서비스는 팁을 요구하지 않습니다.
“당신은 의사, 회계사 또는 치과의사에게 팁을 주지 않습니다. 그것이 개인 서비스와 전문 서비스의 차이입니다.”라고 Orr는 설명했습니다.
Daily Hive는 팁을 고려해야 하는 서비스를 식음료 서비스, 개인 관리 서비스, 숙박 및 교통 서비스의 세 가지 기본 범주로 분류합니다.

출장 음식 서비스

식당

레스토랑

캐나다 대변인에 따르면 팁에 대한 업계 표준은 15~18%입니다.
그러나 레스토랑 업계를 대표하는 비영리 단체가 4월에 발표한 설문 조사에 따르면 캐나다인의 44%가 COVID-19 이전보다 더 많은 팁을 주고 있는 것으로 나타났습니다.
Orr는 그것이 당신이 어디에 있는지에 따라 달라질 수 있으며 종종 신용 카드 기계의 옵션이 팁의 표준을 설정한다고 말합니다.

그녀는 15%의 팁이 예전에는 고객이 줄 수 있는 가장 많은 팁이었고 이는 당신이 일을 잘했다는 것을 의미한다고 덧붙였습니다.
Orr는 “지금 당장은 15%가 일반적으로 범위의 하단입니다.”라고 설명했습니다. “흥미로운 변화입니다. 이제 평균은 18%에 가깝고 때로는 위치에 따라 20%일 수도 있습니다.”
레스토랑에서 대규모 그룹(5명 이상의 그룹)과 함께 식사하는 경우 18%에서 20% 사이의 팁을 주는 것이 일반적이라고 Orr는 말합니다.

커피숍 또는 바

토론토에 있는 Shy Coffee Co.의 직원인 Shell Halim은 커피숍에서 팁을 주는 것이 의무는 아니지만 고맙게 생각한다고 말했습니다.
“우리는 고객을 위해 음료수를 손으로 만들고 청소하는 데 매일 몇 시간을 보냅니다.”라고 그녀는 이메일을 통해 Daily Hive에 말했습니다.
이상적으로는 사람들이 팁을 10~20% 사이라고 Shell Halim은 말하지만 그들은 더 낮거나 더 높은 팁에 반대하지 않습니다.

Orr에 따르면 팁을 주는 계층이 있다면 레스토랑이 맨 위에 있고 바, 커피숍이 그 뒤를 따릅니다.
그러나 그녀는 장소에 따라 서비스가 다를 수 있으므로 귀하가 받는 서비스의 수를 고려하라고 말합니다. 그녀는 음식을 제공하는 바와 단순히 커피를 만드는 것이 아닌 커피숍을 예로 들었습니다.
팁을 주지 않으면 어떻게 될까요? 특히 주문이 간단한 경우 Shell Halim은 의무 사항이 아니므로 일반적으로 이를 무시합니다.
그러나 고객의 주문이 복잡하거나 많고 팁이 팁이 아닌 경우 상황이 눈에 띄지 않습니다.

테이크아웃

대량 테이크아웃 주문의 경우 에티켓 전문가는 15%의 팁을 권장합니다. 패스트푸드점이나 커피숍에서 테이크아웃을 주문하는 경우 팁은 필요하지 않지만 그럼에도 불구하고 감사하게 생각합니다.
팁 병에 거스름돈 1~2달러를 넣는 것만으로도 도움이 될 수 있습니다.

음식 배달

권장 팁은 15%에서 20%이며, 특히 악천후나 찾기 어려운 위치에서 배달해야 하는 경우에 그러합니다.

개인 관리 서비스

헤어 및 네일 살롱

미용실에서 오르 팁은 5~10% 정도입니다.
Orr가 본 한 가지 예는 400달러 상당의 고급 서비스를 제공하고 약 10%인 25달러에서 40달러를 팁으로 주는 사람입니다. 그녀는 또한 당신이 그것을 반올림하고 $10를 추가로 줄 수 있다고 말했습니다.
온타리오 주 배리에 있는 네일 살롱의 네일 기술자 Thu Nguyen은 팁이 의무는 아니지만 감사하다고 말했습니다.
그녀는 Daily Hive에 “매니큐어사에게 팁을 주는 것이 웨이트리스에게 팁을 주는 것과 다르지 않다고 생각합니다.”라고 말했습니다. “결국 서비스다. 네일테크 경험을 바탕으로 한 꿀팁!”
그녀는 최소 5달러의 팁을 줄 것을 권장하지만 이는 또한 귀하가 받는 서비스에 따라 다릅니다. 예를 들어 페디큐어와 가짜 손톱에는 더 많은 시간과 기술이 필요합니다.

스파 및 마사지

척추 지압사는 때때로 척추 지압사 및 물리 치료사와 유사한 전문 서비스 범주에 속할 수 있다고 Orr는 말했습니다. 귀하의 보험이 이 서비스를 보장할 수 있으므로 팁을 지불할 필요가 없습니다.
마사지에 보험이 적용되지 않고 카드 기계에서 팁을 달라고 하면 Orr는 5~10%의 팁을 줄 것을 권장합니다.
스파도 비슷한 팁 범위를 제안합니다.

숙박 및 교통

호텔

Orr는 은행에서 현금을 인출하기 전에 호텔의 정책을 확인할 것을 권장합니다.
“일부 호텔에는 팁을 주는 것을 금지하는 정책이 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “그것은 서비스 경험에서 정말 중요합니다. 그래서 항상 사람들에게 많은 청구서를 나눠줄 필요가 없습니다.”
하우스키핑 팀에게 팁을 주는 것은 여전히 일반적인 관행이지만 의무 사항은 아니라고 그녀는 말했습니다.
Orr의 경험 법칙은 1박에 10달러의 팁을 주는 것이지만 궁극적으로 당신이 얼마나 편안하게 느끼는가에 달려 있습니다. 매일 팁을 남길 필요는 없으며 숙박이 끝날 때에만 팁을 주면 된다고 그녀는 덧붙입니다.
그러나 여전히 웨이터나 도어맨에게 팁을 주어야 합니다. 수하물 배달에 대한 일반적인 팁은 가방당 $1에서 $2라고 Orr는 말했습니다.
그녀는 팁 문화가 지역마다, 특히 특정 국가에서 다를 수 있으므로 미리 조사해 볼 것을 권장합니다.

보관된 옷을 찾는경우

세탁물 보관에 이미 수수료가 있다면 팁을 줄 필요가 없다고 Orr는 말합니다. 그렇지 않으면 의류 품목당 2불의 팁을 주는 것이 일반적입니다.

카풀

차량 공유 산업에 대한 전문 지식을 제공하는 Ridester에 따르면 좋은 경험 법칙은 15%에서 20%입니다.
또한 10달러 미만의 짧은 여행에는 1달러 또는 2달러, 10달러 이상의 장거리 여행에는 5달러의 팁을 줄 것을 권장합니다.
Uber와 Lyft는 팁의 100%가 운전자에게 간다고 말합니다.

팁에 대한 기타 팁

팁은 세전인지 세후인지?

일부의 경우, Orr는 그 돈이 직원이 아닌 정부에 가기 때문에 팁의 비율은 세전 계산되어야 한다고 말했습니다.
적은 비용을 지불하는 경우 기계의 옵션을 수락할 것입니다. 누가 그렇게 많은 수학을 원하겠습니까?
그러나 그녀는 팁을 직접 계산하고 맞춤 팁을 남기는 것이 완전히 합리적이라고 설명했습니다.
그녀는 큰 금액을 지불할 때(예: 대규모 그룹에서 식사하는 경우) 세전 팁을 계산할 것을 권장합니다.

현금으로 하시나요 카드로 하시나요?

궁극적으로 그것은 개인의 선택이지만 Orr는 현금으로 팁을 주는 것이 특히 식당에서 다른 직원들에게 돈이 가는 것을 보장한다고 말합니다.
그녀는 COVID-19로 인해 많은 장소에서 더 이상 현금을 받지 않는다는 점을 인정했습니다.
커피숍의 경우 신용카드로 팁을 주는 것이 낫다고 Shell Halim은 생각한다.
“안타깝게도 사람들은 현금 통에서 팁을 훔치는 경우가 많습니다.”라고 그녀는 설명했습니다.
네일 살롱에서 Nguyen은 네일 기술자가 팁의 100%를 받기 때문에 현금으로 팁을 줄 것을 강력히 권장합니다.
그녀는 “누군가를 위해 서비스를 수행하기 위해 한 명 이상이 필요한 경우에만 팁이 분할될 것”이라며 이 경우 팁은 각 기술자에게 가능한 한 균등하게 분할될 것이라고 덧붙였습니다.

팁이 중요한 이유는 무엇입니까?

많은 서비스 산업 종사자들은 대부분 여전히 최저 임금을 받기 때문에 생계를 유지하기 위해 팁에 의존합니다. 캐나다의 최저 임금은 주마다 다르지만 $13에서 $16.77 사이입니다.
“팁을 받으면 일반적으로 식료품이나 가스 요금과 같은 필수품에 큰 도움이 됩니다.”라고 Halim은 설명했습니다.
많은 사람들은 팁을 주는 것이 고객의 책임이 아니라 기업이 직원에게 생활 임금을 지급해야 한다고 생각하지만 Orr는 상황이 간단하지 않다고 말했습니다.
그녀는 팁을 없애려는 레스토랑의 예를 들었습니다. 그러나 직원들에게 생활 임금을 지급하기 위해 기업은 종종 메뉴 가격을 인상해야 합니다.
Orr는 “‘음식이 실제 가격은 이 정도다’라고 메뉴에 [팁]을 넣으려고 하는 레스토랑은 고객으로부터 반발을 받는 것 같습니다.”라고 설명했습니다.

확실하지 않을 때에는…

묻는다! 팁을 요구할 수 있는 다른 많은 서비스가 있습니다.
“‘팁을 주고 싶지만 기준이 무엇인지 잘 모르겠습니다.’ 완벽하게 합리적인 질문입니다.”라고 Orr는 말합니다.